合意性研究不太出名，雖然視覺設(shè)計(jì)對用戶界面來說是非常重要的。Paul Howe曾經(jīng)寫到，“我曾經(jīng)做過非常多的美感偏好的測試，但是它常常讓我覺得它是我做的用戶研究中最少科學(xué)性的部分。”這種對視覺設(shè)計(jì)研究“不太科學(xué)的”感覺源自于以下幾個(gè)原因。

它部分的是因?yàn)橐曈X設(shè)計(jì)采用的方法本身，它經(jīng)常是來源于設(shè)計(jì)師對能夠最好的喚起期望的反應(yīng)是什么的信念。但是，我想說的是，這種方法對創(chuàng)造設(shè)計(jì)方向而言，并不是唯一的，甚至并不是最大的問題——它是設(shè)計(jì)方向的表現(xiàn)，它經(jīng)常用一種最大的主觀性的方式來完成。例如，當(dāng)給決策者呈現(xiàn)不同的設(shè)計(jì)方向時(shí)，一個(gè)視覺設(shè)計(jì)師也許會這樣說：

“我覺得C設(shè)計(jì)比A和B更好。因?yàn)槲矣X得C設(shè)計(jì)引發(fā)了我們的用戶的正確的情感反饋，它與我們最重要的品牌特性，信任和樂趣，更加接近”

這種類型的呈現(xiàn)的問題在于，它把這種決策界定為通過內(nèi)部一致性來對設(shè)計(jì)進(jìn)行主觀的解釋，而決策者可能會感到他或者她的解釋或者對設(shè)計(jì)的本能的反應(yīng)剛好是和設(shè)計(jì)者一樣有效的。并且，至少在感覺上，他們倆都只是單一的個(gè)體。即使設(shè)計(jì)者有著幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，知道哪種類型的設(shè)計(jì)能夠引發(fā)哪種類型的反應(yīng)，決策者的權(quán)利就是評估，使兩者一致，并且，如果沒有達(dá)成一致的話，經(jīng)常會成為一種僵局，而不能使事情朝著積極的方向發(fā)展。

在這里，合意性研究能夠幫助解決兩個(gè)問題：

1、告知設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為什么不同的設(shè)計(jì)方向能夠引發(fā)目標(biāo)用戶特定的反應(yīng)（為了完善設(shè)計(jì)方向）

2、精確測量針對特定形容詞（如，品牌特性）的視覺設(shè)計(jì)方向，從而幫助做出最后決策

這樣做使主觀性存在于它應(yīng)該在的地方：目標(biāo)用戶對這個(gè)設(shè)計(jì)的看法，而不是設(shè)計(jì)者或者決策者。這就使設(shè)計(jì)者和決策者能夠做出有根據(jù)的選擇。

另一個(gè)問題是，“我們?nèi)绾文軌蝾A(yù)測真實(shí)世界的行為？”答案是，我們并不能用合意性研究做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗且环N對態(tài)度的測量，而不是對行為的測量（就像我們都知道的，人們說的和做的經(jīng)常是非常不同的）。你從來不要指望依靠一個(gè)本質(zhì)上的態(tài)度研究來預(yù)測真實(shí)世界的行為，，但是合意性被認(rèn)為是發(fā)生在人們與產(chǎn)品進(jìn)行交互的初始階段，而不是后續(xù)階段。后者更多的被穩(wěn)定的交互設(shè)計(jì)所影響，最后，滿足基本的用戶需求。積極的（和主觀的）美感反應(yīng)幫助你的目標(biāo)用戶開始使用你的網(wǎng)站，但是假設(shè)你并沒有做一些特別糟糕的選擇（如，低劣的對比或者小的目標(biāo)），它可能不會過多影響總的易用性。